POLÍTICA DE ENVIO
Formas de Envio
Oferecemos diferentes opções de entrega para atender nossos clientes:
-
Campo Grande/MS: entregas via Uber, JUMA Entregas ou retirada em nossa loja.
-
Demais localidades: enviamos para todo o Brasil através dos Correios.
Prazo
O prazo de produção varia de acordo com o produto adquirido.
-
O prazo mínimo de produção é de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
-
Produtos que possuem prazo de produção superior terão essa informação destacada na própria página do produto, no campo "Prazo de Produção".
Após a finalização da produção, o pedido será despachado pela modalidade de entrega escolhida. Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Se você precisa devolver algum produto que comprou em nosso site, é muito simples! Fique tranquila que daremos todo suporte a você.
Para que a CG Acrílicos consiga realizar sua devolução, é muito importante seguir as regras abaixo.
CONDIÇÕES
-
O produto deverá ser encaminhado e embalado, sem indícios de uso, em sua embalagem original.
-
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
PRAZO
As trocas e devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o rastreio da empresa responsável pela entrega - Correios, JUMA Entregas e Uber, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR
-
O primeiro passo é enviar um e-mail para vendas@cgacrilicos.com.br informando o número do pedido, nome, CPF e o motivo.
-
Após a análise do nosso departamento, entraremos em contato via e-mail com a autorização para o envio do produto além dos próximos procedimentos a serem seguidos.
-
O envio deverá ser na embalagem original para evitar qualquer dano ao produto durante o transporte e a primeira via da nota fiscal deverá ser enviada junto com o produto. É muito importante que o envio seja feito dentro do prazo estipulado pela CG Acrílicos, já que o código de postagem tem data de validade.
-
A devolução dos produtos será feita por meio dos Correios via PAC ou através dos aplicativos de entrega, com os serviços de rastreamento para nosso controle.
REEMBOLSO
O método - via estorno ou transferência bancária - pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em até 10 (dez) dias úteis.
